Cómo pedir la eliminación de tus datos

ATENCIO es la herramienta con la que un negocio atiende por WhatsApp a sus clientes. Guardamos las conversaciones de ese negocio: el texto de los mensajes, el número de WhatsApp y el nombre de perfil de quien escribe, los archivos enviados a la conversación, y los datos de acceso de las personas que usan el panel.

Escribinos a [email protected] con el asunto Eliminación de datos e indicá:

• El número de WhatsApp desde el que escribiste, con código de país.
• El negocio con el que conversaste, si lo recordás. Si no, lo buscamos por tu número.

Borramos la conversación completa: los mensajes, los archivos que hayas enviado y tu contacto. También podés pedírselo directamente al negocio, que es el responsable de esos datos; si nos lo pedís a nosotros, lo ejecutamos en su nombre.

Escribinos desde el correo con el que está registrada la cuenta, indicando el nombre del negocio y el número de WhatsApp conectado. Eliminamos las conversaciones, los contactos, los archivos, la base de conocimiento, la configuración y los usuarios del panel, y desconectamos el número de nuestra aplicación.

Antes de borrar podemos entregarte una copia de tus conversaciones si la pedís en el mismo mensaje.

Confirmamos la recepción del pedido dentro de las 72 horas y lo ejecutamos dentro de los 30 días, avisándote por escrito cuando esté hecho.

Las copias de seguridad se conservan 30 días y después se destruyen, así que un dato ya eliminado del sistema puede seguir existiendo en una copia hasta que esa copia caduque. Esas copias no se consultan para operar el servicio.

Los mensajes que quedaron en el teléfono del negocio o en el tuyo pertenecen a WhatsApp y hay que borrarlos desde la aplicación. Y si una ley nos obliga a conservar algo, lo conservamos solo por ese plazo y para ese fin.

El detalle de qué datos tratamos, con quién los compartimos y por cuánto tiempo está en la política de privacidad.

Responsable: Luciano Cagnoli, CUIT 20-34660500-7, Urquiza y San Lorenzo, CP 2820, Gualeguaychú, Entre Ríos, República Argentina.