Solicitudes de autoridades públicas

ATENCIO es operado por Luciano Cagnoli, CUIT 20-34660500-7, con domicilio en Urquiza y San Lorenzo, CP 2820, Gualeguaychú, Entre Ríos, República Argentina. Toda solicitud debe dirigirse por escrito a [email protected]. No se responden pedidos hechos por teléfono ni de manera informal.

Ninguna solicitud se responde sin revisarla primero. Antes de entregar cualquier dato verificamos que:

• provenga de una autoridad competente, debidamente identificada, con indicación del organismo, el expediente o la causa y la persona firmante;
• invoque una base legal concreta que la habilite a pedir esos datos;
• alcance el estándar que corresponde a lo que se pide. En la República Argentina, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326, y el acceso al contenido de comunicaciones privadas requiere orden judicial. Un pedido de contenido sin orden judicial no se responde;
• tenga jurisdicción sobre nosotros o sobre los datos solicitados.

Un correo de un funcionario pidiendo información para una investigación, sin respaldo formal, no cumple estos requisitos y no se responde.

Si una solicitud no tiene base legal suficiente, es desproporcionada respecto de lo que investiga, es excesivamente amplia o excede la jurisdicción del organismo, la rechazamos por escrito explicando el motivo, y pedimos que se acote o se acompañe de la orden que corresponda.

Antes de entregar datos ante una solicitud que genere dudas, buscamos asesoramiento legal. Ante la duda no se entrega: se consulta.

Cuando una solicitud es legítima, entregamos únicamente lo estrictamente necesario para cumplirla:

• sólo los datos expresamente pedidos, no todo lo que tengamos;
• sólo de las personas identificadas en la solicitud;
• sólo del período indicado;
• sin incluir datos de terceros que aparezcan junto a los pedidos, salvo que sea técnicamente imposible separarlos, en cuyo caso se deja constancia.

Si nos piden "las conversaciones" de un negocio sin más precisión, pedimos que se especifique antes de entregar nada.

Llevamos un registro interno de todas las solicitudes recibidas, sean respondidas o rechazadas. De cada una se asienta:

• la fecha de recepción y la de respuesta;
• el organismo solicitante y la causa o expediente;
• qué datos se pidieron y con qué fundamento legal;
• qué se entregó, qué no se entregó y por qué;
• el razonamiento jurídico aplicado y, si hubo, la consulta legal.

El registro se conserva aunque la solicitud haya sido rechazada.

ATENCIO es la herramienta con la que un negocio atiende a sus propios clientes. Respecto de las conversaciones de ese negocio con sus clientes, el responsable de esos datos es el negocio, y nosotros actuamos por su cuenta y bajo sus instrucciones.

Por eso, si recibimos una solicitud sobre datos de un negocio cliente, se lo notificamos para que pueda ejercer sus derechos y oponerse si corresponde, y derivamos la solicitud a ese negocio. La única excepción es que una orden judicial nos prohíba expresamente avisarle; en ese caso cumplimos la orden y dejamos constancia en el registro.

Cuando la ley lo permite y no existe una prohibición expresa de informar, avisamos a la persona cuyos datos fueron solicitados, con antelación suficiente para que pueda ejercer sus derechos.

Para enviar una solicitud o hacer una consulta sobre esta política, escribinos a [email protected]. Podés ver también nuestra política de privacidad y cómo pedir la eliminación de tus datos.