Cómo verificar tu empresa en Meta para WhatsApp, desde Argentina

El límite de personas por día cuenta sólo los mensajes que mandás fuera de una charla abierta (avisos y campañas a quien no te escribió en las últimas 24 horas): contestarle a quien te escribe no tiene tope. Aun verificada, Meta revisa la calidad de tus mensajes antes de subirte a 2.000. Y sin verificar también se llega, mandando 2.000 plantillas de buena calidad en 30 días.

Lo que Meta no dice pero vimos: en una cuenta sin verificar, una plantilla de utilidad tardó un día entero en aprobarse. Fuentes: Meta sobre límites de mensajes y nombres visibles.

• La tiene que hacer alguien con control total del portfolio comercial. Si no podés entrar al Centro de seguridad, probablemente no lo tenés.
• El nombre legal, la dirección y el teléfono tienen que coincidir exactamente con los de tus documentos: la razón social, no el nombre de fantasía.
• Un sitio web que cargue y tenga https. Ayuda que muestre el nombre del negocio y que tengas un mail con ese dominio (por ejemplo, [email protected]), porque es una de las formas de confirmar.

1. En Meta Business Suite (business.facebook.com), entrá a Configuración → Centro de seguridad y tocá Iniciar verificación. Si dice «No cumple los requisitos para la verificación», mirá tus mails y notificaciones de Meta: por ahí no se puede seguir.
2. Cargá el nombre legal, la dirección, el teléfono y el sitio web.
3. Meta busca tu negocio en sus fuentes. Si no aparece, elegí Mi negocio no aparece o Ninguno coincide y subí los documentos.
4. Elegí cómo confirmar que el negocio es tuyo: un código por mail, por teléfono, por SMS o por WhatsApp, o verificando tu dominio.
5. Confirmá y tocá Listo. El estado se ve en el mismo Centro de seguridad.

Fuente: cómo verificar tu negocio, Meta.

Meta acepta cinco tipos de documentos: certificado de constitución, registro o licencia del negocio, documento fiscal oficial, extracto bancario y factura de servicios. Tienen que mostrar el nombre legal y la dirección o el teléfono, estar vigentes y emitidos por quien corresponde. Meta no publica una lista para Argentina; los equivalentes de acá son:

Constancia de inscripción en ARCA (ex AFIP)

Con la razón social o tu nombre, el CUIT y el domicilio fiscal. Es lo más parecido al «documento fiscal oficial» que pide Meta.

Estatuto o contrato social inscripto

Para una sociedad: el «certificado de constitución» de la lista de Meta.

Habilitación municipal

El «registro o licencia del negocio», si figura el nombre legal.

Extracto bancario de la cuenta del negocio

Con el nombre legal y la dirección.

Factura de un servicio (luz, gas, internet)

Sólo prueba la dirección o el teléfono, no el nombre legal, y tiene que estar a nombre del negocio.

Si sos monotributista o trabajás como persona, el nombre legal es el tuyo, el que figura en la constancia de ARCA. Meta no acepta documentos fiscales hechos por el propio negocio, como una declaración jurada. Tapá los datos personales que no hacen falta. Fuente: documentos aceptados, Meta.

Los motivos que da Meta:

• Datos que no coinciden con los documentos, o que parecen falsos.
• Verificar un portfolio que no es tuyo o que no estás autorizado a representar.
• Un sitio que no carga, sin https o que da error.

Desde el Centro de seguridad se ve el motivo y, si corresponde, se apela. Ojo: si después cambiás los datos del negocio, hay que verificar de nuevo. Fuente: verificación rechazada, Meta.

• Verificación de empresa: gratis, para el portfolio. No te da ninguna insignia.
• Tilde azul de la API (cuenta comercial oficial): se pide desde el Administrador de WhatsApp con la empresa verificada, al menos 30 días en la plataforma, la verificación en dos pasos del número y el nombre aprobado. Si la rechazan, se vuelve a pedir a los 30 días (Meta).
• Meta Verified: una suscripción paga, con su propia verificación, para números que están sólo en la app WhatsApp Business, no en la API.

El negocio, en su propio portfolio. Al conectar un número con un proveedor, el portfolio y el número quedan a nombre del negocio, y la verificación es suya. Sólo los socios de soluciones más grandes de Meta (Select y Premier) pueden verificar por un cliente; un proveedor de tecnología, no. Si el portfolio que aparece al conectar es el de la agencia que te maneja Facebook, conviene crear uno propio antes (ese error, en la guía de coexistencia).